Những khó khăn mà sales bán xe ô tô thường gặp

Những khó khăn phổ biến mà nhân viên kinh doanh (sales) bán xe ô tô thường gặp, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và xu hướng chuyển dịch sang nền tảng số: 1. Thiếu khách hàng tiềm năng (Leads) Khó khăn lớn nhất là thiếu nguồn khách ổn định. Nhiều sales phụ thuộc hoàn toàn vào khách vãng lai tại showroom, không có hệ thống tự tạo lead riêng. Các kênh online (Facebook, Google, Zalo…) nếu không khai thác đúng cách cũng tiêu tốn ngân sách mà không hiệu quả.

Thiếu khách hàng và áp lực doanh số

• Thị trường ô tô hiện nay cạnh tranh khốc liệt, lượng khách hàng tiềm năng giảm mạnh do biến động kinh tế, chính sách ưu đãi xe mới, và tâm lý chờ đợi giảm giá của người mua. Điều này khiến nhiều sales không đạt chỉ tiêu doanh số, dẫn đến thu nhập giảm sút nghiêm trọng, thậm chí không đủ trang trải chi phí sinh hoạt

Thu nhập bấp bênh, phụ thuộc hoàn toàn vào doanh số

• Lương cứng của sales ô tô thường rất thấp, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng khi bán được xe. Nếu không bán được xe, thu nhập gần như bằng không, thậm chí còn bị trừ lương do không đạt chỉ tiêu. Ngoài ra, sales còn phải tự chi trả các khoản marketing, quảng cáo, nên nếu không bán được xe sẽ bị lỗ vốn đầu tư cá nhân.

Sự cạnh tranh gay gắt

• Sales phải cạnh tranh không chỉ với các đồng nghiệp trong cùng showroom mà còn với các đại lý, hãng xe khác. Khách hàng có nhiều lựa chọn và thường xuyên so sánh giá, chính sách, dịch vụ trước khi quyết định mua xe

Khó khăn trong việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng

• Việc tiếp cận khách hàng tiềm năng rất khó khăn, đặc biệt với người mới vào nghề. Ngoài ra, bán được xe chưa đủ, sales còn phải duy trì mối quan hệ để chăm sóc sau bán hàng, giữ chân khách cho các lần mua hoặc giới thiệu sau này

Áp lực thời gian và công việc

• Sales ô tô thường phải làm việc ngoài giờ hành chính, vào cuối tuần, ngày lễ để phục vụ khách hàng. Điều này ảnh hưởng lớn đến cuộc sống cá nhân và gia đình

Rủi ro nghề nghiệp và ít cơ hội thăng tiến

• Nghề sales ô tô có ít cơ hội thăng tiến, dễ bị đào thải nếu không đạt chỉ tiêu. Nhiều người phải chuyển nghề hoặc làm thêm nghề tay trái để duy trì thu nhập khi thị trường khó khăn

Những thách thức khác

• Đối mặt với khách hàng khó tính, thường xuyên bị kỳ kèo trả giá, phải trích phần trăm lợi nhuận để “giữ” khách
• Đặc biệt, nhân viên nữ có thể gặp rủi ro khi làm việc với khách hàng nam trong môi trường cạnh tranh

Sales bán xe ô tô hiện nay gặp rất nhiều khó khăn: từ việc thiếu khách, áp lực doanh số, thu nhập bấp bênh, cạnh tranh gay gắt, đến rủi ro nghề nghiệp và áp lực thời gian. Nhiều người đã phải bỏ nghề hoặc tìm thêm công việc khác để đảm bảo cuộc sống